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电销机器人如何操作?

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022/1/16 14:21:30 次数:

伴随着人工智能和语音识别技术的发展,大量人工智能机器人出现在人们的工作和生活中,许多工厂已经开始用机器人代替人工。

当然,这些发展也同样适用于电销行业,销售机器人也随之出现。在此过程中,电动销售机器人的热度不断攀升,越来越多的企业希望在这一领域分得一杯羹,于是也出现了一些不法企业钻空子,从而引起了不少人对电销机器人的误解。

现在我就和你们聊一聊,有没有你不知道的关于销售机器人的真相!

一、电力营销机器人无法完全替代人工销售。

我在上一篇文章中已经提到过,因为人工智能一直都是先人工后智能。

现在的电销机器人也只能代替电销人员的一小部分工作:即意向筛选,即在大容量的电话号码中,把初步有意向的客户筛选出来并打上标记,然后转到电信运营商进行二次追踪。

这样做只是在某种程度上减少了销售员的时间成本,但是如果你取消了所有人工操作,而用电动销机器人来操作,你就会发现大部分顾客的需要都得不到满足。

在此必须指出,真正的顾客服务,特别是满意、的顾客服务,必须由人去负责,并付诸实施。因此如果有商家告诉您,他们的产品完全可以代替人工,那么请您直接将其叉叉掉!

二、电力销售机器人=人工智能。

谈到这一话题,我要从电气销机器人的工作原理入手,大致可分为四个步骤:

输入客户数据,自动拨打电话进行不同场景的语音输入,与客户沟通交流,交流筛选出电话销售人员跟踪回访。

很容易看出,电销机器人的本质其实就是许多事先录制好的音频片段,然后根据听众的对话,匹配相应的答案。因此,应该说,销售机器人的“智能”仅体现在语言识别系统上,除此之外,没有AI的事情。

而且电销机器人的业务表现决定了其并非语言识别系统,而是机器人语言记录的完整性和相关信息的转化率。

所以,根据对自己业务的了解,制定合理、的语音,才是电销机器人正确的使用方法。恰恰相反,如果有企业一直在强调他家产品是“人工智能”,那么多半也是半斤八两。

三、电力营销机器人不能同时做N个个人通话。

本人次接触电动销售机器人时,一直以为它能一次拨号很多,但事实并非如此。

以我公司的斑马智能销售机器人为例,一台机器人只需一条线,一次只能对应一部电话。这似乎是电信运营商的产品(一个电话号码只能一次打一次),而不像Siri这样的互联网资源。

因此,市场上宣称能“多打一线”的电销机器人可谓是在耍赖。

除以上三点外,还有一件值得注意的是,目前市面上大多数的电销机器人并不是自主研发,而是贴牌。事实上,贴牌并非什么丢人的事,令人羞愧的是,一些厂商宣称自主研发,核心技术...

正因为如此,使得很多人对电动销售机器人产生了误解和偏见,所以大家在选择电动销机器人的时候,一定要擦亮眼睛,避开这些问题!

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